Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Denominación: Troy Horses Digital LLC
• Forma jurídica: LLC registrada en Wyoming, Estados Unidos.
• Marca: WebGloop
• Correo de contacto: hola@webgloop.es

Al ser una entidad ubicada fuera del Espacio Económico Europeo que ofrece sus servicios a residentes en España, nos sometemos al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.

2. Qué datos recogemos

Los datos que tratamos provienen exclusivamente de información que tú nos facilitas voluntariamente, principalmente a través del formulario de solicitud alojado en Tally:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad o zona geográfica
• Sector profesional (fontanería, electricidad, jardinería, etc.)
• Notas opcionales sobre tu negocio

Adicionalmente, durante la navegación se recogen datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Estos datos no permiten identificarte personalmente de forma directa.

3. Con qué finalidad tratamos tus datos

• Responder a tu solicitud y enviarte la información del servicio por WhatsApp o correo electrónico.
• Gestionar la contratación del servicio, si decides contratar.
• Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la prestación del servicio (facturación, fiscalidad).
• Mejorar la web mediante el análisis del comportamiento de navegación de forma agregada y anonimizada.
• Mostrarte publicidad personalizada en plataformas como Meta (Facebook, Instagram), únicamente si has aceptado las cookies de marketing.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario y al aceptar las cookies de marketing.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando contratas el servicio, para entregártelo.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para facturación y obligaciones fiscales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para responder consultas y mejorar el servicio mediante análisis agregado.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos del formulario sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, o hasta que solicites su supresión.
• Datos de clientes contratados: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos (hasta 6 años para obligaciones fiscales).
• Datos técnicos de navegación: según el plazo establecido en la política de cookies.

6. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan tus datos en nuestro nombre, bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

• Tally (formularios) — Tally Forms, Bélgica (UE).
• Vercel (hosting de la web) — Vercel Inc., Estados Unidos.
• Stripe (procesamiento de pagos) — Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda, y Stripe Inc., Estados Unidos.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram Ads y Pixel) — Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda, y Meta Platforms Inc., Estados Unidos.
• WhatsApp Business (comunicación con clientes) — WhatsApp Ireland Ltd., Irlanda, y Meta Platforms Inc., Estados Unidos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos de los descritos. No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (Vercel, Stripe, Meta) tratan datos en Estados Unidos. La propia responsable, Troy Horses Digital LLC, también está ubicada en EE.UU.

Estas transferencias se realizan con las garantías exigidas por el RGPD, principalmente mediante el EU-U.S. Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.) y, en su defecto, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación del tratamiento: que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@webgloop.es indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, analizar el uso y, en su caso, mostrar publicidad personalizada. Toda la información detallada está disponible en nuestra Política de cookies.

11. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. La fecha de última actualización aparece al final de la página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 18 de mayo de 2026.